dodlaně.cz

Není to tak dávno, kdy víceméně celou obec českých (už jsem chtěl napsat československých, ale z dalšího textu poznáte, že asi fakt jen českých :-) uživatelů "nadchnul" přístup zdejší pobočky firmy Sony Ericsson, která nejprve veřejně přislíbila lokalizaci svých chytrých telefonů (modely P800 a P900) do českého (a polského) jazyka, aby vzápětí ani veřejně neoznámila zrušení onoho lokalizačního projektu - viz. bleskovka Marka Lutonského na Mobilmanii s jednoznačným názvem Protesty proti zrušení české lokalizace Sony Ericssonu P900.

Po první vlně vzrušených emailů do české pobočky firmy Sony Ericsson, ve kterých bylo více emocí než argumentů (nicméně i já se do tohoto "hnutí odporu" zapojil a jsem tomu rád) najednou vše utichlo a nic se vlastně neděje. Stalo se přesně to, co předpovídali někteří uživaté a totiž NIC. Nicméně mně, jako zákazníkovi firmy Sony Ericsson se tento způsob jednání a chování nejen českého zastoupení nelíbí a tak jsem napsal další, tentokrát snad slušnější a věcnější email.

Pokračuje:

Na prvotní myšlenku mě přivedl Medvěd z konference na Pandoře, který v jednom ze svých příspěvků viděl hlavní problém komplikované implementace lokalizace v hlubokém zásahu do uživatelského rozhraní - UIQ. I když neměl pravdu (a nutno dodat, že ani s jeho dalšími názory ohledně zastavení projektu lokalizace nesouhlasím), ukázal mi směr (díky :). Proto jsem kontaktoval švédskou firmu UIQ Technology AB (100% dceřinka společnosti Symbian Ltd) s následujícím dotazem:

Hello,

I would like to ask you how complicated (expensive) is to do a national support (localization) for device with UIQ user interface. I'm happy owner of Sony Ericsson P900 smartphone and I'd like to know, who or which company is doing language support for Sony Ericsson P900. Is it done by your firm or is it third party product ? I'm interested in T9 text input, virtual keyboard and handwriting recognition in our national language (Czech Republic). So what I've to do if I want to "push" or better say stimulate Sony Ericsson to do czech language support (thru our local Sony Ericsson office)

Thank you very much for your answer.

best regards,

Bohdan Prerovsky

Odpověď na sebe nedala dlouho čekat:

Mr Prerovsky,

thank you for your interest in the UIQ user interface platform.

Unfortunately, I do not have a good answer to your question regarding the amount of time it takes to create support for additional languages for the P900 smartphone. Symbian OS and UIQ comes with enablers built-in for mobile phone manufacturers to add support for various languages, but do not create the language resources ourselves.

Hence, for the best answer, I suggest you contact the manufacturer of your specific phone, in this case Sony Ericsson for more information on the possibility of support for additional languages.

Regards,

Peter.

Peter Wikström
Marketing Program Manager - Developer Relations
UIQ Technology

A tak jsem mail podobného obsahu poslal i na českou pobočku Sony Ericssonu, na obecnou adresu info@sonyericsson.com a ještě jsem oslovil vedoucí české pobočky Sony Ericssonu Magdalenu Koszańskou-Kulczakowicz (která je jako National Account Manager české pobočky Sony Ericssonu zodpovědná za vedení pobočky a za veškeré vztahy se zákazníky).

Hello,

I would like to ask you how complicated (expensive) is to do a national support (localization) for device with UIQ user interface. I'm happy owner of Sony Ericsson P900 smartphone and I'd like to know, who or which company is doing language support for Sony Ericsson P900. Is it done by your firm or is it third party product ? I'm interested in T9 text input, virtual keyboard and handwriting recognition in our national language (Czech Republic). I'm affraid our local Sony Ericsson office has no influence in this case :-( National Account Manager of Sony Ericsson office in Czech Republic Mrs. Magdalena Koszańska-Kulczakowicz promised in interview (date of issue of interview 27.1.2004) for www.mobilmania.cz that czech (together with polish) localization will be ready during Q2/2004, but this project was unfortunately canceled :-((( I don't know the reason of project stop and also Sony Ericsson office in Czech Republic told me they don't have any information. So what I've to do if I want to "push" or better say to stimulate Sony Ericsson to do czech language support.

Thank you very much for your answer.

best regards,

Bohdan Prerovsky
dann@palmobil.com

P.S.: I already asked UIQ Technology (www.uiq.com) and they recommended me to contact the manufacturer of my phone (Sony Ericsson) for more information on the possibility of support for additional languages (see below)

A k dopisu jsem ještě připojil odpověď od UIQ Technology AB (viz.výše). Nejprve se se mnou začal bavit automat:

Dekujeme, ze jste kontaktovali zakaznicke centrum spolecnosti Sony Ericsson. Vas dotaz byl dorucenim automaticky zaregistrovan pod referencnim cislem 40540823 a nase zakaznicke centrum vas bude brzy kontaktovat s odpovedi.
Pro dalsi korespondenci tykajici se tohoto pripadu uvadejte prosim cislo: Case : 40540823.
S pozdravem,
Zakaznicke centrum Sony Ericsson

Druhy den to byla živá bytost (údajně ;o))

Vazeny pane Prerovsky ,

dekujeme, ze jste kontaktoval zakaznicke centrum spolecnosti Sony Ericsson.

Jmenem zakaznickeho centra spolecnosti Sony Ericsson bychom chteli vyjadrit podekovani za Vas zpetny podnet ohledne podpory ceke lokalizace pro mobilni telefon Sony son P900.
Realizace projektu ceske lokalizace pro mobilni telefon Sony Ericsson P900 byla spolecnosti Sony Ericsson zastavena. Vzhledem k teto skutecnosti tedy bohuzel nelze urcit moznosti jejiho dalsiho vyvoje. Chteli bychom Vas ujistit, ze Vas zpetny podnet ohledne podpory ceske lokalizace pro mobilni telefon Sony Ericsson P900 jsme prostrednictvim naseho zakaznickeho centra zaznamenali pro eskalaci pro dalsi moznost posouzeni.

Dekujeme.

S pozdravem,

Lenka Koncinska
Sony Ericsson Call Center

Kontaktujte nas prosim znovu, pokud pozadujete nasi dalsi pomoc na adrese questions.cz@support.sonyericsson.com . Pro vice informaci o nasich produktech muzete tez navstivit nase internetove stranky http://www.sonyericsson.com .

Krome toho jsou na nasich strankach www.sonyericsson.com/fun dostupne tez vyzvaneci tony, hry, obrazky a schemata pro Vas mobilni telefon.

A dnes jsem dostal to, nač jsem čekal snad nejen já a co mělo zaznít veřejně:

Dear Bohdan,

I remember my promise unfortunately the only thing I can say is that I am sorry but the management changed the decision and we will not support P900 with Czech or Polish language. I understand you would like to push but I am afraid that at this point the decision has been done and will not be changed.

I am sorry for misunderstanding and all inconvenience

Best regards,

Magda Kulczakowicz

Tato odpověď mě plně uspokojila, jen mohla zaznít dříve a hlavně veřejně. Ale stejně stále musím obdivovat Maďary, že si to dokázali tak šikovně s tou jejich lokalizací zařídit ... to třeba mnohonásobně větší polský trh utřel :-/ No nic, stejně za všechno mohou Rumuni :)