Mysleli si, že testují nový systém. Ve skutečnosti to byla nenáviděná Vista

Pamatujete si na Windows Vista? Pokud ano, asi vám naskočí pár vzpomínek – ne nutně těch nejlepších. Vista měla být revolucí. Bezpečnější, modernější, vizuálně efektní. Jenže realita byla jiná: těžkopádná instalace, nekompatibilita s ovladači, nepřívětivost k hardwaru. A hlavně – rozšířený strach ji vůbec vyzkoušet. V létě 2008 se to Microsoft pokusil změnit – originálně. Možná až moc. A tak vznikl „Mojave Experiment“. Název jako z westernu, ale šlo o marketing. Pěkně kontroverzní.

Microsoft oslovil přes stovku lidí, kteří se netajili odporem k Vistě. Žádná zkušenost, jen silné předsudky. Firma jim představila „úplně nový operační systém“ – Windows Mojave. Uživatelé si jej mohli krátce vyzkoušet. A světe div se, líbil se jim! „Tohle vypadá dobře,“ „Tohle bych bral,“ říkali.

A pak přišlo odhalení – žádné Mojave. Jen obyčejná Vista. Překvapené výrazy zachytily skryté kamery a Microsoft vše zveřejnil. Cílem bylo jednoduché sdělení: Vista není tak zlá, jak si myslíte. Jen jí dejte šanci.

Fungovalo to? No…

Z marketingového hlediska to byl nápad v duchu reklam na kávu Folgers. Možná si je vybavíte – hosté v luxusní restauraci dostali místo prémiové kávy obyčejnou a přesto chválili chuť. Microsoft sáhl po podobné psychologii.

Jenže realita uživatelů byla jinde. Ti, kdo se s Vistou skutečně potýkali doma nebo v práci, nezažívali pečlivě připravené demo s pomocí technika. Instalace, aktualizace, připojení tiskárny nebo řešení ovladačů – to byly skutečné zkoušky, na které Mojave Experiment vůbec neodpovídal.

A právě to vyvolalo kritiku. Média i odborníci upozorňovali, že místo řešení reálných problémů Microsoft jen přejmenoval systém a ukázal jej v ideálních podmínkách. Možná šlo o snahu zvrátit špatnou reputaci. Možná o zoufalý pokus, jak zakrýt chyby.

Zkuste se vžít do role uživatele. Microsoft vám říká: „Mýlíte se. Náš produkt je dobrý. Jen to nevíte.“ Není divu, že mnozí to vnímali jako arogantní. Místo omluvy za potíže a snahy o zlepšení se uživatelé dočkali obviňování – že jsou příliš ovlivnitelní, že věří recenzím a fóru. Zkrátka – že chyba není v systému, ale ve vás. To asi není ten nejlepší způsob, jak si získat důvěru.

Druhý život jednoho omylu

Značka „Mojave“ zůstala v historii jako bizarní pokus o iluzi. Vista nakonec skončila v propadlišti dějin, nahrazena mnohem úspěšnějším Windows 7. A na „Mojave“ se zapomnělo – alespoň do roku 2018, kdy Apple představil nový macOS. Jeho jméno? Mojave. Tentokrát ovšem pojmenovaný po kalifornské poušti, nikoliv jako marketingový trik. Ironie? Možná. Každopádně připomenutí, že jméno samo o sobě nestačí.

Když Apple sáhl po stejném názvu, šlo o zcela jiný příběh – stabilní, funkční systém bez potřeby přesvědčovat uživatele skrytými kamerami. A právě to ukazuje, jak odlišně mohou firmy pracovat s důvěrou. Zatímco Microsoft zkoušel reputaci budovat obcházením reality, Apple ji stavěl na zkušenosti a očekávání. Název Mojave tak zůstává připomínkou dvou přístupů – jednoho klamavého a druhého transparentního.

Marketing nestačí, když selže produkt

Microsoft se tehdy pokusil změnit názor veřejnosti pomocí přebarvené značky. Ale bez hlubších změn ve funkčnosti to nestačilo. A právě v tom je celé poučení: nezachrání vás ani skryté kamery, ani šikovné demo, pokud samotný produkt nefunguje tak, jak má.

Vista byla symbolem přechodného období – mezi starým a novým, mezi robustností a moderním designem. Měla ambice, ale také chyby. A Mojave Experiment? To byla zajímavá snaha, která místo vítězství vyvolala další otázky. Ale i to je součást vývoje.