Sony má problém. Její nejnovější Xperia se sama vypíná a občas vůbec nenaběhne

Představte si to: zapnete telefon a on… nic. Nebo se sám od sebe vypne. Nebo se najednou bez varování restartuje. Přesně tohle začali zažívat majitelé nového Sony Xperia 1 VII v Japonsku.

Nešlo o ojedinělé případy. Bylo jich tolik, že Sony musela udělat rázný krok: pozastavila prodej i distribuci telefonu na domácím trhu. A to není málo, když vezmeme v úvahu, že mluvíme o jejich vlastní zemi.

Co se vlastně děje? Sony to zatím neví jistě. Zatímco veřejně říká, že „situaci vyšetřuje“ a že „by mohlo jít o softwarový problém“, realita může být složitější. Mezitím radí uživatelům, aby podrželi tlačítko napájení spolu s tlačítkem hlasitosti po dobu dvaceti sekund – což má zařízení restartovat – a následně aplikovali aktualizaci s označením 71.0.A.2.43.

Softwarová záplata, nebo vážnější chyba?

Zní to jako běžný postup? Možná. Ale doporučení „zálohujte si data“ působí o poznání vážněji. To je většinou signál, že se může stát něco, co uživatel nechce zažít – třeba ztráta všech fotek, kontaktů nebo poznámek.

Důležité je, že se problém zatím týká jen japonských verzí telefonu – konkrétně modelů SO-51F, SOG15, A501SO a XQ‑FS44. V Evropě žádné hromadné závady potvrzeny nejsou. Přesto některé evropské obchody už přestaly přijímat předobjednávky a například v Británii telefon označili za nedostupný.

A co Spojené státy? Tam je situace jednoduchá – Xperia 1 VII se tam vůbec neprodává. Stejně jako její předchůdce. Sony se americkému trhu zkrátka dlouhodobě vyhýbá.

Špičkový telefon na papíře

Přitom Xperia 1 VII měla být chloubou značky. Displej o velikosti 6,5 palce s OLED technologií, výkonný čip Snapdragon 8 Gen 3, 12 GB RAM, špičkový trojitý fotoaparát, microSD slot, 3,5mm jack a hlavně – šest let bezpečnostních aktualizací a čtyři roky podpory systému Android. Na papíře všechno vypadá perfektně. Jenže papír nespadne na zem. Telefon ano.

A tady je kámen úrazu. V segmentu telefonů za 1 500 eur se chyby neodpouštějí. Zákazníci očekávají absolutní spolehlivost. Xperia 1 VII měla být odpovědí na Samsung Galaxy S řady nebo iPhone. Měla být jiná, sofistikovaná, precizní. Teď ale místo toho řeší, proč se sama od sebe vypíná.

Sony mlčí. A zákazníci čekají na verdikt

Sony tak stojí před zásadním rozhodnutím. Pokud se ukáže, že jde o hardwarovou chybu, bude muset sáhnout ke složitým a nákladným opatřením. Náhradní programy, svolávací akce, výměny. A hlavně – vysvětlit zákazníkům, co se vlastně stalo.

Prozatím to vypadá, že globální verze telefonu jsou bezpečné. Ale otázka visí ve vzduchu: bude se stejný problém opakovat i jinde? Zůstáváme tedy ve střehu. A vy, pokud máte tento model doma, zálohujte si data. A sledujte aktualizace. Protože technika je skvělá – dokud funguje.