Představte si situaci: zákazník si pečlivě vybírá produkty, vkládá je do košíku, přechází k platbě… a pak se něco zvrtne. V košíku tak zůstává zboží, které si nekoupí. Kde může být zakopaný pes? Výběr správné platební brány je proto zásadní nejen pro pohodlí zákazníků, ale i pro váš byznys. Na co se při výběru zaměřit?
Platby bez bariér
Každý zákazník má jiný způsob placení, který preferuje. Někdo nedá dopustit na platbu kartou, jiný se cítí bezpečněji s online bankovním převodem. Moderní platební brána musí nabídnout širokou škálu platebních metod, jako jsou třeba online platby kartou, online bankovní převody, digitální peněženky Apple Pay, Google Pay a Click to Pay, odložené platby, QR kódy a umožnit každému vybrat si tu nejpohodlnější. Někteří zákazníci, kteří nakupují na e-shopu poprvé, volí raději dobírku, protože si nejsou jistí jeho důvěryhodností. Dobírka sice znamená vyšší provozní náklady, ale v některých případech může být rozhodujícím faktorem pro dokončení nákupu.
Různé skupiny zákazníků mají různé nákupní zvyklosti. Mladší generace často preferuje rychlé mobilní platby, jako jsou Google Pay či Apple Pay, zatímco starší zákazníci mohou dávat přednost tradičnějším metodám. Rostoucím trendem jsou také odložené platby, které umožňují zákazníkovi získat zboží ihned, ale zaplatit později. Pro e-shop je proto důležité nabízet nejen širokou škálu možností, ale také intuitivní a přehledný proces platby, který zákazníka nezmate ani neodradí zbytečnými kroky navíc. Čím více možností poskytnete, tím větší je šance, že zákazník objednávku skutečně dokončí. Jedním z řešení, které pokrývá všechny výše uvedené elektronické platby, je například PayU platební brána, která nabízí vše, ale zároveň nezahlcuje zákazníka.
Bezpečnost, která budí důvěru
Nikdo nechce riskovat, že jeho platební údaje skončí v nesprávných rukou. Platební brána proto musí splňovat nejpřísnější bezpečnostní standardy, chránit citlivé údaje a minimalizovat riziko podvodů. Zákazníci se pak nebudou bát u vás nakupovat znovu a vy získáte stabilní základnu věrných klientů, poskytovatele platebních bran si proto pečlivě prověřujte.
Jednoduchá integrace, hladký provoz
Jako majitel e-shopu máte spoustu jiných starostí, než se složitě prokousávat technickými detaily. Proto by platební brána měla jít snadno integrovat a přizpůsobit se vašemu systému bez nutnosti zdlouhavého vývoje. Čím rychleji a bezproblémověji ji napojíte, tím dříve začne pracovat pro vás.
Nikdo nemá rád skryté poplatky. Před výběrem platební brány je důležité znát přesnou cenovou politiku – jaké jsou transakční poplatky, jestli existují další náklady za provoz nebo například za výběr peněz. Jasně stanovené podmínky vám pomohou lépe plánovat a předejdete nečekaným výdajům.
Když něco nefunguje, potřebujete rychlé řešení. Kvalitní platební brána by měla nabízet spolehlivou zákaznickou podporu v jazyce, kterému rozumíte, a být připravena řešit vaše dotazy či problémy bez zbytečných prodlev. Dostupná a ochotná podpora je často tím, co odlišuje průměrné služby od těch opravdu kvalitních.
Správná volba znamená vyšší zisky
Platební proces je posledním krokem v nákupní cestě zákazníka – a rozhodujícím. Pokud je rychlý, bezpečný a pohodlný, zvýšíte pravděpodobnost, že zákazník nejen dokončí nákup, ale také se k vám bude vracet. Investice do dobře fungující platební brány se tak projeví nejen na spokojenosti zákazníků, ale i na vašem obratu. Vyberte si řešení, které vám pomůže růst, a brzy uvidíte rozdíl.